Politique de livraison
Les médicaments que nous proposons sont fabriqués et expédiés depuis l’Inde. En raison de la distance, la livraison peut prendre un certain temps. En général, les colis arrivent dans un délai de 10 à 17 jours, mais il peut parfois y avoir un retard supplémentaire de 10 jours.
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus, veuillez nous contacter pour que nous puissions résoudre le problème. Nous ferons tout notre possible pour vous proposer une solution qui vous convienne.
Politique d’annulation
Veuillez noter que les annulations sont acceptées dans les 24 heures suivant la commande. Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez notre service clientèle par téléphone ou par e-mail (Contactez-nous) pour nous informer de votre décision. Si vous nous contactez après ce délai de 24 heures, l’annulation ne pourra pas être traitée.
Assurez-vous de fournir une adresse valide lors de la commande. Nous vous recommandons de vérifier vos informations deux fois avant de soumettre votre commande. Toute erreur pourrait entraîner la non-livraison du produit. Si vous remarquez une erreur dans l’adresse fournie, contactez-nous dès que possible (Contactez-nous).
Politique de remboursement
Les médicaments que nous proposons sont des génériques équivalents aux produits de marque. Nous garantissons qu’ils ont la même composition chimique et produisent les mêmes effets.
Si vous n’êtes pas satisfait des effets des médicaments, veuillez nous contacter pour nous en informer. Nous vous fournirons une adresse de retour et, dès réception du produit par notre service de retour, nous commencerons la procédure de remboursement.
Avant de nous contacter, assurez-vous d’avoir respecté les dosages et les instructions d’utilisation. Notez que la prise de comprimés après des repas gras ou de l’alcool peut ralentir les effets.
En cas de non-livraison dans les délais (10-21 jours pour la livraison standard, 7-10 jours pour le courrier express, avec un possible délai supplémentaire de 10 jours dû à des inspections douanières prolongées, des perturbations postales pendant les fêtes, des catastrophes naturelles, etc.), vous pouvez contacter notre équipe d’assistance (Contactez-nous) pour demander un remboursement. Votre paiement sera intégralement remboursé sur votre carte de crédit. La procédure de remboursement prend généralement 5 à 7 jours ouvrables, après quoi le remboursement apparaîtra sur votre relevé de carte de crédit.
En raison de la nature spécifique des produits que nous proposons, nous n’acceptons pas les retours. Nous ne pouvons garantir les conditions de stockage pendant le transport, même si le paquet n’a pas été ouvert.
Politique de confidentialité
Nous comprenons l’importance de la confidentialité des informations que vous fournissez. Nous nous engageons à utiliser ces informations avec soin et discrétion. Elles ne sont jamais partagées avec d’autres entreprises ou prestataires de services.
Toutes les transactions sur notre page de paiement sont 100% sécurisées grâce au protocole SSL 256 bits, qui crypte toutes les informations que vous saisissez. De plus, nos serveurs de facturation sont certifiés par des organismes indépendants et réputés, garantissant la protection de vos informations.
Seuls les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit sont visibles dans nos bases de données, et même nos opérateurs du service clientèle n’ont pas accès aux informations complètes de votre carte.
Nous collectons uniquement les données personnelles (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, etc.) que vous nous fournissez volontairement pour utiliser les services de ce site. Cela constitue votre consentement au traitement de vos données personnelles conformément à cette Politique.
Nous ne collectons aucune information sensible, telle que l’origine raciale ou ethnique, les croyances politiques, religieuses ou idéologiques, l’appartenance à des partis politiques ou des syndicats, les condamnations pénales, ainsi que les données relatives à la santé ou à la sexualité, les données biométriques ou génétiques.
Nous collectons des données statistiques sur l’utilisation du site, telles que les connexions, le trafic et le navigateur de l’utilisateur, appelées cookies.
Un cookie est un fichier texte contenant une petite quantité d’informations envoyées à un navigateur Web et stockées sur l’appareil de l’utilisateur. Ces appareils peuvent inclure un ordinateur, un téléphone portable ou un autre périphérique utilisé pour visiter le site.
Le site utilise des cookies persistants pour stocker les paramètres personnels de l’utilisateur (langue, pays, devise). Des cookies temporaires (fichiers de session supprimés à la fermeture du navigateur) sont également utilisés pour identifier l’utilisateur lors de la session Web. La désactivation des cookies peut entraîner une interruption du fonctionnement du site.
Disclaimer
Notre entreprise décline toute responsabilité pour tout retard de livraison ne dépassant pas 10 jours après la date estimée. Dix jours après la date prévue de livraison, ou le jour ouvrable suivant en cas de jour férié local, est considéré comme une date limite.
Nous ne sommes pas responsables des non-livraisons dues à une adresse insuffisante, incorrecte ou qui ne permet pas une livraison réussie.
Nous déclinons toute responsabilité pour la livraison d’un produit générique qui ne répond pas aux attentes de la clientèle en termes de couleur, forme, taille de la pilule, présence d’un marquage imprimé, nom commercial ou fabricant différent de celui attendu.
Pour tout produit générique, toutes les informations présentées sur le site (vignettes, images de produits, noms de fabricants et noms commerciaux) sont uniquement à titre d’information.
Nous ne sommes pas responsables du manque d’efficacité du produit si celui-ci a été acheté pour une utilisation hors indication.
Nous déclinons toute responsabilité pour les taxes d’importation de médicaments imposées par la loi du pays du client.
En passant une commande auprès de notre société, vous confirmez avoir lu, compris et accepté cet avertissement. Toute réclamation de remboursement pour les raisons énumérées ci-dessus sera considérée comme frauduleuse et pourra entraîner des poursuites judiciaires et l’interdiction de notre système.
Puisque nous sommes un site affilié, nous ne sommes pas responsables de la qualité des produits présentés sur notre site, ni de la livraison. Tous les litiges peuvent être résolus en contactant le service d’assistance dans la section Contacts. En continuant à utiliser ce site, vous confirmez que vous êtes d’accord avec les informations ci-dessus.